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Fragen und Antworten

Hier findest Du hoffentlich Antworten auf drängende Fragen rund um mymuesli.

Informationen über unsere Zutaten haben wir in unserem Zutatenlexikon (Zutatenliste) zusammengestellt. Hier kannst Du die mymuesli-Story nachlesen. Mehr über uns kannst Du übrigens auch in unserem Blog erfahren. Und sollten dann immer noch Fragen offen sein, kannst Du uns gerne hier fragen.

Fragen zu uns und zum Unternehmen

  • Wer sind eigentlich "Die Jungs"?

    Wir, also "Die Jungs", sind die Macher von mymuesli. Als wir zum ersten Mal von unserem Müsli erzählt haben, hat sich der Name aus unerklärlichen Gründen gehalten. Und jeder nannte uns fortan nur noch "Jungs" (außerdem kann man sich Spitznamen ja nicht aussuchen). Unsere Geschichte und warum wir Müsli machen liest Du am besten hier nach.

  • Warum denn gerade Müsli?

    Man muss Müsli schon ziemlich gerne mögen (so wie wir), um sich den Traum von der eigenen Müslifirma zu erfüllen. Aber außerdem ist Müsli auch als Custom-Produkt ideal, weil es so viele Zutaten enthält. Ach ja: Hatten wir schon erwähnt, dass das Frühstück die wichtigste Mahlzeit des Tages ist?

  • Habt Ihr einen Job für mich?

    Momentan wahrscheinlich leider nein. Wenn Du aber der Meinung bist, dass wir Dich trotzdem unbedingt kennenlernen sollten, dann nimm' doch Kontakt mit uns auf! Wir sind gespannt...

    Praktikumsplätze für hochmotivierte Studenten sind immer frei. Hier gibt's mehr Infos.

  • Esst ihr denn selbst Müsli und vor allem welches?

    Wir lieben Müsli. Bei den specials (unter "Alte Freunde") findest Du unsere persönlichen Lieblingsmüslis.

  • Ich bin Sportler. Könnt ihr mich sponsern?

    Wir fühlen uns geehrt. Leider können wir nur eine sehr begrenzte Anzahl von Sportlern unterstützen. Und denk bitte dran: Wir sind ein kleines Unternehmen mit begrenzten Mitteln. Wenn Du aber vor allem Bedarf an Müsli hast und nicht nur professioneller Online-Gamer bist, dann schreib' uns doch...

  • Kann ich mal bei Euch für eine Besichtigung vorbeikommen?

    Wir öffnen unsere Türen gerne für Dich. Die Termine sind allerdings sehr knapp und größere Gruppen, zum Beispiel Schulklassen, müssen sich leider mit Fotos begnügen. Denn vor allem wollen wir in der Manufaktur das beste Müsli der Welt machen - und das erfordert höchste Konzentration.

  • Könnt Ihr bitte auf meine Seite verlinken? Tauschen wir Links?

    Nein.

Fragen zum Müsli und den Zutaten

  • Kann ich meinem Müsli einen Namen geben?

    Ja, Dir stehen bis zu 18 Zeichen auf dem Etikett zur Verfügung. Außerdem erhält jedes bestellte Müsli eine Mix-ID von uns. Die wird auch mit auf das Etikett gedruckt. Damit ist es möglich, ein Müsli immer wieder nachzubestellen.

  • Welche Nährwerte hat mein Müsli?

    Im Müslimixer kannst Du Dir die Nährwerte live anzeigen lassen. Einfach "Nährwerte anzeigen" aktivieren, dann kannst Du bei jeder zusätzlichen oder entfernten Zutaten sehen, wie sich die Nährwerte verändern. Natürlich kannst Du die Nährwerte auch für ein bestehendes Müsli anzeigen lassen. Dazu einfach hier die mix-ID eingeben. Dann landen alle Zutaten im Mixer, wo Du wieder auf "Nährwerte anzeigen" klicken kannst. Solltest Du Dir ein Kundenkonto eingerichtet haben, kannst Du hierin all Deine Müslis mit Nährwerten sehr übersichtlich im Blick behalten.

  • Ich möchte eine neue Zutat vorschlagen, geht das?

    Klar! Her mit Deinem Vorschlag. Phil kümmert sich darum. Aber bitte beachte: Wir bekommen sehr viele Vorschläge für Zutaten und können natürlich nicht jede aufnehmen, vor allem unsere Qualitätsansprüche sind sehr hoch.

  • Wie lange ist mymuesli haltbar?

    Die Mindesthaltbarkeitsdauer ist abhängig von den ausgewählten Zutaten. Die Haltbarkeit unterschreitet nur in Ausnahmefällen 3 Monate. In den meisten Küchen ist die Überlebensdauer jedoch viel geringer - es ist einfach zu lecker!

  • Sind Eure Müslis für Veganer, Allergiker oder Diabetiker geeignet?

    Gleich vorab: Das weißt Du wahrscheinlich selbst am besten, beachte aber bitte, dass unsere Müslis trotz sorgfältiger Herstellung Spuren von Sesam, Nüssen, Milcheiweißen, glutenhaltigem Getreide und Soja enthalten können. Alle wichtigen Informationen für Müslifreunde mit speziellen Ernährungsbedürfnissen haben wir hier zusammengetragen: zur Informationsseite

  • Kann ich ein bestimmtes Müsli nachbestellen?

    Ja. Jedes bestellte Müsli erhält eine mix-ID von uns. Die wird auch mit auf das Etikett gedruckt. Damit ist es möglich einen Mix immer wieder nachzubestellen.

  • Was ist eine mix-ID? Woher bekomme ich die?

    Jedes bestellte Müsli erhält eine mix-ID von uns. Die wird auch mit auf das Etikett gedruckt. Damit ist es möglich, einen mix immer wieder nachzubestellen. Wenn Du also einem Freund Deinen Mix empfehlen möchtest, gib' ihm einfach die mix-ID. Er kann es dann hier einfach bestellen.

  • Kann ich einen Gutschein verschenken? Ausdrucken?

    Klar! Hier steht alles zu den mymuesli-Gutscheinen. Der Gutscheincode kommt innerhalb weniger Minuten zu Dir per Email. Wir versenden keine Gutscheine per Post!. In der Email findest Du außerdem einen Link, um Deinen Gutschein schön auszudrucken.

    Übrigens: Gutscheinrestwerte können bei Folgebestellungen verwendet werden.

  • Ich möchte für meine Firma Müslis bestellen. Welche Möglichkeiten habe ich?

    Für Firmenkunden bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, zum Beispiel können wir auch ein Logo oder einen Grußtext auf die Müslidose drucken. Alle Infos dazu gibt es hier.

Fragen zum Müslimixer und den Bestellungen

  • Kann ich den Anteil einer bestimmten Zutat erhöhen?

    Selbstverständlich! Alle Zutaten (inkl. Basis-Verfeinerungszutaten) kannst Du Deinem Müsli auch mehrfach beifügen! Einfach mehrmals anklicken und schon erhältst Du die doppelte Menge! Zuviel des Guten? Ein Klick auf die Zutat in der Dose und sie ist wieder draussen.

  • Bekomme ich etwas von Euch, wenn ich viel Müsli bestelle?

    Klar, und zwar die Versandkosten geschenkt! Und das schon ab 40€ Bestellwert. Sag' uns Bescheid, wenn Du der Meinung bist, Du hättest mehr verdient - zum Kontaktformular.

  • Wieviel Müsli kann ich in eine mymuesli-Dose mixen?

    Jede Dose, die unsere Manufaktur verlässt, beinhaltet 575g. Wenn Du nur eine Basismischung bestellst, dann bekommst Du 575g Basismischung. Fügst Du noch Einzelzutaten hinzu, dann reduziert sich die Menge der Basis entsprechend. Aber am Ende kommen immer 575g raus.

    Das ist vergleichbar mit einem Autokauf: Wählt man z.B. die besseren Keramikbremsen, hat man ein Auto mit besseren Eigenschaften. Nicht aber eines mit acht Bremssätzen. Es kommt also etwas hinzu, das etwas anderes ersetzt, aber alles verbessert. Das Auto wird sicherer und das Müsli schmeckt immer besser.

  • Ich habe keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten!?

    Nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-Email mit Rechnung verschickt. Falls die nicht innerhalb von zwei Stunden angekommen ist, hast Du Dich evtl. bei DeinerEmail-Adresse vertippt. Oder die Email ist im "Ordner für unerwünschte Werbung" gelandet. Bitte melde Dich einfach bei uns, dann klären wir das. Wenn Du Dir ein Benutzerkonto anlegst, kannst Du nicht nur Deine Email-Adresse speichern, sondern auch Deine Lieferadresse. Das spart Tipparbeit und -fehler bei der nächsten Bestellung.

Fragen zur Bezahlung und zum Versand

  • Wie bezahle ich mein Müsli? Bankverbindung? IBAN? BIC?

    Im Moment bitte per Vorkasse mit einer dieser Zahlungsmethoden:

    Überweisung auf unser Konto:
    Inhaber ist die mymuesli GmbH
    Kontonummer 0778 892 700
    Verwendungszweck: (unbedingt Rechnungsnummer angeben, sonst können wir Deine Zahlung nicht zuordnen!)
    BLZ 700 800 00
    Commerzbank (ehem. Dresdner Bank)
    BIC: DRES DE FF 700
    IBAN: DE75 7008 0000 0778 892 700

    PayPal-Zahlungen (unbedingt mit Rechnungsnummer!) bitte an phil [ät] mymuesli [punkt] com

    Über unseren Partner moneybookers kannst Du beim Absenden der Bestellung auch per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen.

    mpass – Lastschriftverfahren mit einer einfachen SMS-Zahlungsbestätigung kombiniert. ... mehr Infos

    Eine Bestätigung und Rechnung bekommst Du nach jeder Bestellung automatisch per Email zugesandt. Falls nicht, kannst Du Dich gerne bei uns melden.

  • Was kostet der Versand?

    Einmalig 3,90€ - egal, wie viele Dosen Du bestellst. Sowohl innerhalb Deutschlands, als auch nach Österreich. Ab 40€ entfallen die Versandkosten sogar! Bitte beachte jedoch, dass ein Gutschein nicht als Warenwert berücksichtigt werden kann, da der Gutschein erst nach der Einlösung einen "Warenwert" erhält. Und wenn Du Deine Bestellung bei einem mymuesli-Hotspot abholst, ist sie auch versandkostenfrei. (Oder auch in einem unserer mymuesli Läden)

  • Verschickt Ihr auch in andere Länder? Welche?

    Neben den deutschen und österreichischen Müsli-Fans können sich auch die Freunde eines gesunden Frühstücks in, England, Wales, Schottland und Nordirland über ihr persönliches Müsli freuen: www.mymuesli.co.uk
    In der Schweiz, dem Mutterland des Müslis (oder Müeslis), haben wir eine eigene Produktion. Bitte ausschließlich bestellen über www.mymuesli.ch .

  • Könnt Ihr bitte zwei Bestellungen zusammen verschicken!?

    Das ist bisher leider aus logistischen Gründen nicht so leicht. Bitte versuche also möglichst immer, alle Deine Müsliwünsche in eine Bestellung zupacken. Dann fallen auch nur ein Mal Versandkosten an.

  • Oh, da hat etwas mit meiner Zahlung nicht funktioniert, was nun?

    Wenn Du per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen wolltest, können wir die Zahlung momentan leider noch nicht erneut anstoßen. Wir arbeiten hier aber an einer Lösung.
    Bis dahin müssen wir Dich bitten, den Betrag per Überweisung oder PayPal zu zahlen. Unsere Buchhaltung erkennt Zahlungseingänge automatisch, auch wenn eine andere Zahlungsmethode als bei der Bestellung angegeben benutzt wird. Dazu ist es aber wichtig, dass die Rechnung- bzw. Bestellnummer im Verwendungszweck angegeben wird.
    Unsere Kontodaten und die PayPal-Email-Adresse findest Du oben bei der Frage "Wie bezahle ich mein Müsli?".

  • Mein Müsli kommt teilweise entmischt an? Warum?

    Bis Dein Müsli bei Dir ist, wird es ganz schön durchgeschüttelt. Zum Beispiel beim Transport auf der Straße oder Rollbändern und Sortiermaschinen in Logistikzentren. Selbst perfekt gemischte Müslis entmischen sich so allmählich. Das bedeutet: Große, grobe Zutaten finden sich oben wieder und kleinere, feinere Ingredienzien werden tendenziell eher nach unten bewegt. Dies fällt natürlich insbesondere bei Müslis auf, die aus unterschiedlichsten Zutaten bestehen. Grundsätzlich trifft dieses Problem also jeden Müsliproduzenten. Aber deshalb alle Zutaten auf die gleiche Größe zu schnippeln kommt für uns nicht in Frage. Unser Tipp für maximalen Zerealiengenuss lautet daher: Wenn Dein Müsli angekommen ist, einfach mal gut schütteln, drehen und wenden...

  • Kann ich mein Müsli auch abholen? Wo gibt es Hotspots?

    Ja. Allerdings nicht bei uns, denn aus hygenischen Gründen ist kein Kundenverkehr in der mymuesli factory erlaubt. Du kannst Deine Bestellung daher in einem unserer mymuesli-Hotspots abholen und so die Versandkosten sparen. Ab 40€ Warenwert entfallen die Versandkosten übrigens.