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FAQ´s
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Oui, l'inscription et la participation sont entièrement gratuites.
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Ici, vous pouvez vous inscrire au mymuesli Club en seulement 2 minutes. Vous avez déjà un compte client ? Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de vous réinscrire. Connectez-vous simplement à notre boutique et votre compte Club sera activé automatiquement.
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Vous pouvez trouver le mymuesli Club ici : https://fr.mymuesli.com/pages/rewards.
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Vous cumulez 10 points pour chaque 1 € dépensé lors de vos achats. De plus, vous pouvez gagner des points grâce à diverses actions, comme vous inscrire au mymuesli Club ou vous abonner à notre newsletter. Si vous passez à un rang supérieur, vous recevrez jusqu'à 12 points pour chaque 1 € dépensé.
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Les points pour votre achat vous seront crédités 3 jours après votre achat. Pour les points gagnés grâce à diverses actions, ceux-ci sont crédités immédiatement.
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Oui, votre crédit peut être combiné avec d'autres actions et bons.
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À tout moment ! Plus vous accumulez de points échangeables et plus votre rang est élevé, meilleures seront vos options d'avantages. Vous pouvez échanger vos points contre des bons de valeur qui fonctionnent comme des rabais dans votre panier.
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Après 12 mois.
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Oui, vous pouvez les appliquer à l'ensemble de la gamme de produits sur fr.mymuesli.com.
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Immédiatement, lorsque vous vous inscrivez. Vous aurez un accès direct avant tout le monde aux actions, vous accumulez des points et pouvez les transformer en bons de valeur.
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Dans le mymuesli Club, vous pouvez atteindre 3 rangs : Bronze (jusqu'à 49 € de dépenses par an), Argent (à partir de 50 € de dépenses par an) et Or (à partir de 150 € de dépenses par an). Vous accumulez des points grâce à diverses actions et recevez 10 points (11 points en tant que membre Argent et 12 points en tant que membre Or) pour chaque 1 € dépensé sur le webshop.
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Oui, si vous vous désinscrivez du mymuesli Club, tous vos points accumulés expirent immédiatement.
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Pour chaque 1 € dépensé, vous recevez 10 points (11 points en tant que membre Argent et 12 points en tant que membre Or) (c'est un ratio de 10:1 (ou 11:1/12:1)). Vous obtenez 5 % de crédit sur vos points échangeables. Voici un exemple :
Supposons que vous souhaitiez échanger 1000 points échangeables contre du crédit. Nous divisons le nombre de points par 10 (en raison du ratio points/valeur monétaire) et nous déduisons ensuite 5 % :
Calcul : 1000 / 10 * 0,05 = 5 €.
Ainsi, vous recevrez 5 € de crédit si vous échangez 1000 points.
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Nous déterminons votre rang dans le mymuesli Club par le total de vos achats. Si vous dépensez plus de 49 € par an chez nous, vous atteignez le statut "Argent" et débloquez de nouveaux avantages. À partir d'achats de 150 € par an, vous devenez membre "Or" et bénéficiez des récompenses les plus exclusives du mymuesli Club.
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Vous pouvez vous désinscrire du mymuesli Club en contactant notre service client (https://helpcenter.mymuesli.com/hc/de/requests/new ). Attention : vos points accumulés expirent immédiatement si vous vous désinscrivez. Votre compte client mymuesli reste actif. Veuillez noter que vous ne bénéficierez plus de toutes les offres si vous vous désinscrivez de la newsletter du mymuesli Club.
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De nombreux avantages ! Tout d'abord, vous pouvez échanger vos points accumulés contre des bons de valeur. Vous recevrez également un cadeau d'anniversaire, des réductions exclusives chez nos partenaires, un accès anticipé aux soldes et aux promotions, et bien plus encore. Vous pourrez consulter à tout moment les avantages spécifiques qui s'appliquent à vous sur la page du mymuesli Club.
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Vous pouvez échanger vos points directement dans le panier pendant votre processus de commande ou convertir vos points en bons dans votre espace Club.
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Pour chaque 1 € dépensé, vous recevez 10 points (11 points en tant que membre Argent et 12 points en tant que membre Or) (c'est un ratio de 10:1 (ou 11:1/12:1)). Vous obtenez 5 % de crédit sur vos points échangeables. Voici un exemple :
Supposons que vous souhaitiez échanger 1000 points échangeables contre du crédit. Nous divisons le nombre de points par 10 (en raison du ratio points/valeur monétaire) et nous déduisons ensuite 5 % :
Calcul : 1000 / 10 * 0,05 = 5 €.
Ainsi, vous recevrez 5 € de crédit si vous échangez 1000 points.
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Une fois que vous échangez des points contre des bons de réduction, votre bon est valable pendant 6 mois. Les récompenses saisonnières peuvent avoir une durée de validité plus courte. Vous pouvez consulter la date d'expiration avant d'échanger vos points.
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Vous pouvez bénéficier de vos avantages du mymuesli Club dans le pays où vous êtes inscrit et avez accumulé des points.
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Vos points sont valables pendant 12 mois. L'échange de vos points n'a pas d'impact sur votre rang, qui est uniquement calculé en fonction de votre valeur de commande annuelle dans notre boutique en ligne.
Vous perdez votre rang si vous ne passez pas de commande dans notre boutique en ligne dans les 12 mois et que vous n'atteignez pas le montant minimum de commande requis pour votre rang. Important : votre rang n'est pas nécessairement valide pendant 12 mois.
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Vous pouvez consulter les conditions de participation applicables à tout moment dans nos CGV du mymuesli Club.
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Malheureusement, il n'est plus possible de te créditer les points d'un achat effectué dans la boutique mymuesli.