WIe bekomme ich meine Friends Card?

Deine Friends Card kannst Du in jedem mymuesli-Laden ganz leicht beantragen. Dazu sprichst Du am besten einen unserer Mitarbeiter an …

Welche Vorteile habe ich durch meine Friends Card?

Mit Deiner Friends Card sammelst Du bei jedem Einkauf (online und im mymuesli-Laden) Guthaben. Dein Guthaben kannst Du bei späteren Käufen einlösen und sparst so auf köstliche Müslis, Porridges, Tee und vieles mehr. Außerdem sparst Du aktuell 1€ auf unser Müsli des Monats und bekommst exklusive Angebote und Rabatte. Zu Deinem Geburtstag schenken wir Dir einen Müsli-Gutschein, den Du online einlösen kannst. Und wir laden Dich zu exklusiven Laden-Events ein - sei gespannt! Änderungen an den Aktionen sowie zusätzliche Vorteile behalten wir uns vor.

Wieviel Guthaben bekomme ich?

Dein Guthaben hängt von der Summe aller Einkäufe ab, die Du mit Deiner Friends Card im mymuesli-Laden und im Onlineshop (mit der gleichen Email-Adresse) getätigt hast. Mit jedem Einkauf sammelst Du Guthaben. Dein Guthaben berechnet sich mit 5% des Einkaufswerts Deiner bisherigen Einkäufe im vorangegangenen Jahr.

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Wir schicken Dir mindestens 1x im Jahr eine Email mit Deinem Guthaben-Gutschein. Diesen kannst Du begrenzte Zeit einlösen. Deinen Guthaben-Gutschein kannst Du 6 Wochen ab Erhalt der ersten Email einlösen. Der Aktionszeitraum wird zudem in der Email genannt (und Du bekommst kurz vor Ablauf der Guthaben-Aktion eine Erinnerungsmail).

Wann bekomme ich Guthaben?

Wir informieren Dich in regelmäßigen Abständen, mindestens 1 Mal im Jahr, per Email über Deinen Guthabenstand und Deine Möglichkeit es online und im mymuesli-Laden einzulösen.

Wie kann ich mein Guthaben einlösen?

Du kannst Dein Guthaben in jedem mymuesli-Laden oder im mymuesli-Onlineshop einlösen. Um Dein Guthaben im mymuesli-Laden einzulösen, legst Du Deine Guthaben-Email (z.B. auf Deinem Smartphone) und Deine Friends Card einem mymuesli-Mitarbeiter vor. An der Kasse wird der Guthaben-Barcode der Email gescannt und von Deinem Einkauf abgezogen. Alternativ kannst Du direkt in der Guthaben-Email klicken und Dein Guthaben online einlösen.

Wo kann ich meinen Guthabenstand einsehen?

Wir informieren Dich in regelmäßigen Abständen (mindestens 1x im Jahr) per Email über Dein Guthaben. In der Email kannst Du Deinen aktuellen Guthabenstand einsehen.

Kann ich mein Guthaben auf mehrere Käufe anwenden?

Du kannst Dein Guthaben auf mehrere Käufe anwenden, wenn Dein Guthabenstand den Einkaufswert übersteigt. Dein Guthaben-Restbetrag verfällt in dem Fall nicht. Zur Anschauung ein kleines Beispiel: Wenn Dein Guthabenwert 5€ beträgt und Du für 4€ einkaufst, kannst Du Dein Restguthaben von 1€ bei einem weiteren Einkauf einlösen.

In welchen Ländern kann ich mein Guthaben einlösen?

Dein Guthaben kannst Du in dem jeweiligen Land, in dem Du es gesammelt hast, einlösen. In Ländern, in denen es mymuesli-Läden gibt (aktuell Deutschland, Österreich und Schweiz) kannst Du es selbstverständlich auch im Laden einlösen.

Ich habe keinen Geburtstags-Gutschein erhalten?

Bitte entschuldige, dass Du keine Geburtstags-Email von uns bekommen hast. Wir wünschen Dir alles Gute nachträglich! Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto an und prüfe dort Dein Geburtstagsdatum. Dein Geburtstagsdatum muss dort eine Woche vor Deinem Geburtstag eingetragen sein. Solltest Du trotz richtigem Geburtstagsdatum keinen Gutschein bekommen haben und unseren Newsletter abonniert haben, schreibst Du am besten an support@mymuesli.com.

Ich habe bereits eine Kundenkarte, nehme ich automatisch an allen Aktionen teil?

Solange Du in Deinem Kundenkarten-Antrag angegeben hast, dass Du per Email über Dein Guthaben und andere Aktionen informiert werden möchtest, nimmst Du an den Aktionen teil.

Ich möchte meine Kundenkarte-Mitgliedschaft beenden

Das finden wir sehr schade, kümmern uns aber selbstverständlich um Deinen Wunsch. Schreib uns dafür bitte eine Email über unser Kontaktformular. Bitte beachte, dass die Email von der im Kundenkonto verwendeten Mailadresse geschickt werden muss und, dass Dein Guthaben daraufhin verfällt.

Ich habe meine Friends Card verloren

Wende Dich am besten an einen mymuesli-Laden Mitarbeiter und fülle einen neuen Friends Card-Antrag aus. Wichtig ist, dass Du in dem Antrag die gleiche Email-Adresse angibst, damit Dein gesammeltes Guthaben nicht verloren geht und wir Dich darüber informieren können.

Welche Teilnahme-Bedingungen gibt es für das Mymuesli Kundenkarten-Programm?

ES IST KEIN MYMUESLI-LADEN IN DEINER NÄHE?

Das tut uns natürlich leid, aber mit einer Anmeldung zu unserem Newsletter genießt Du, bis auf das Müsli des Monats und gewisse Store-Aktionen vor Ort, die gleichen Vorteile. Also einfach mit Deiner Email-Adresse anmelden, Dich bei jeder Bestellung in Dein Kundenkonto einloggen und somit Dein eigenes Guthaben sammeln.